Balenciaga陷歧視風波 兩次發(fā)布聲明表態(tài)

法國奢侈品牌Balenciaga的Triple S被證實是莆田貨后，該品牌又一次陷入新的輿論危機。

4月26日，微博網友發(fā)帖爆料，在法國巴黎春天百貨Balenciaga發(fā)售爆款“老爹鞋”的排隊現場，一名中國女性消費者因指責外國插隊者而遭到后者威脅，據網友上傳的幾秒鐘視頻來看，女子的兒子上前維護時，被多位插隊者和保安圍毆拖拽，有中國目擊者指出，門店工作人員和保安態(tài)度惡劣：“法國保安拉架只控制中國人”、“巴黎世家店員侮辱其他排隊的中國人，讓中國人滾出去”。

事件曝光后，迅速在網絡上發(fā)酵，“巴黎世家辱華”也一度登上微博熱搜，同時，Balenciaga的Facebook、Twitter和Instagram賬號也被攻陷，大量網友評論要求道歉并發(fā)出抵制Balenciaga的呼吁。

Balenciaga官方微博和官方微信于26日發(fā)布中英文聲明，表示“我們對所有受到影響的客人致以誠摯的歉意，我們重申并將確保始終秉承平等和尊重的態(tài)度面向每一位顧客�！比欢�，網友并不買單這樣的聲明，被指責是“敷衍了事”、“格式化的聲明看不出道歉的誠意”、“沒有向大眾交代事情發(fā)生的情況和處理結果”。

隨后在28日，Balenciaga再次發(fā)布聲明，表明自身平等和多樣性價值觀的立場，并且正在對事件進行深入調查。值得注意的是，第二份聲明中Balenciaga特別指出“將為新品發(fā)售推出新的機制，并加強保安措施，以提升顧客購物體驗，縮短等候時間”。

Balenciaga發(fā)布的第二次官方聲明

在Highsnobiety發(fā)布的2017年最受歡迎的奢侈品球鞋排行榜中，Balenciaga的“老爹鞋”Triple S在價格和銷售比例中均位列第一。 然而，日前卻被證實這款網紅鞋的制造商已經從意大利搬到了中國福建莆田，是名副其實的“莆田貨”，但是鞋款定價依舊是850美元。在發(fā)售鞋款時，Balenciaga官方門店并沒有將中國制造的信息透露給顧客，并且仍然在使用意大利制造時期拍攝的產品大片。

據德勤咨詢公司近日發(fā)布的一篇對不同國家物價的分析表明，中國仍是全球奢侈品物價最高的國家。價差滋生了大量代購和出鏡購買奢侈品的中國消費者，而這其中，通過轉售球鞋形成的二級市場已經超過60億美元，據統(tǒng)計，球鞋背后每年的轉售利潤接近4億美元，僅僅2015年，就有超過900萬雙二手球鞋在美國轉手出售。

高額的利潤吸引著越來越多的人加入到倒賣球鞋的行列中來，但供不應求，每次的新品發(fā)售都成為爭搶前排的戰(zhàn)場，因為排隊而產生的暴力事件也不只這一件。

今年3月在日本澀谷發(fā)布Supreme×NBA×Nike三方聯(lián)名款的現場，Supreme門口發(fā)生打架斗毆事件，據日本媒體報道，當時是在分發(fā)順序號碼牌，工作人員在核查排隊人員身份時引起的沖突。

發(fā)售日常排隊狀況

根據警方公布的數據顯示，美國每年死于球鞋暴力事件的人數超過1500名，這一數字無疑是驚人的。導演David T.Friendly曾拍攝球鞋文化紀錄片《Sneakerheadz》，片中暗示暴力行為是品牌的營銷宣傳手段，誘導大家把發(fā)售轉化成瘋狂行為。

在中國，從去年上海iapm由椰子鞋引發(fā)的群體暴力沖突到南京黑腳趾發(fā)售現場的斗毆，由球鞋引起的暴力事件越來越多的集中在發(fā)售現場，而絕大多數又和黃牛脫不開關系。

對于品牌而言，一個完整而公平公開的發(fā)售規(guī)則是避免類似事件的大前提，如若因品牌管理不力而導致沖突和消費者區(qū)別對待，則理應承擔相關責任。